LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật i9pro: cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản i9pro và nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định để xác minh danh tính...

Thu thập tối thiểu – chỉ dữ liệu cần thiết cho tài khoảnMã hóa tại nguồn – thông tin thanh toán được bảo vệQuyền truy cập – bạn có thể xem và chỉnh sửa hồ sơ bất kỳ lúc nàoChia sẻ có kiểm soát – không bán dữ liệu cho bên thứ baLưu trữ trong khu vực – máy chủ tuân thủ yêu cầu địa phương
Khám phá lobby Xem FAQ
i9pro Chính sách bảo mật i9pro: cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao

Chúng tôi lưu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ khi bạn đăng ký. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi lại số tiền và mã giao dịch nhưng không lưu trực tiếp chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi phát hiện

đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi giữ lịch sử cược, lịch sử rút tiền và nhật ký trò chuyện hỗ trợ để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên quảng cáo bên ngoài và chỉ nhân viên

được ủy quyền mới truy cập trong phạm vi công việc. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, và chúng tôi sẽ hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày làm việc trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại hồ sơ lâu hơn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa...

Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa...
Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện từ góc dưới...
Mục hỗ trợ trong tài khoản Đăng nhập vào i9pro, vào phần Hỗ trợ...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu, mã hóa từ đầu và kiểm soát truy cập chặt chẽ. Mỗi thay đổi về cách...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, mã PIN rút tiền, thông tin thanh toán – được mã hóa bằng giao thức chuẩn công nghiệp trước khi rời khỏi trình duyệt của bạn. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không xem được mật khẩu gốc; họ chỉ có thể đặt lại sau khi xác minh danh tính qua email hoặc SMS.

Nhật ký truy cập

Trong phần Cài đặt tài khoản, mục Hoạt động đăng nhập hiển thị địa chỉ IP, thiết bị và thời gian mỗi lần bạn vào i9pro. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể hủy tất cả phiên từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Quyền xuất dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc mục hỗ trợ và chúng tôi sẽ xuất bản sao JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và nhật ký trò chuyện hỗ trợ trong bảy ngày làm việc. Tập tin được gửi qua liên kết tải có mật khẩu để đảm bảo chỉ bạn mới mở được.

Quyền xóa tài khoản

Yêu cầu xóa vĩnh viễn được xử lý trong bảy ngày làm việc, sau khi chúng tôi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ và xác nhận không còn tranh chấp nào. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động; một số bản ghi có thể được giữ trong kho lưu trữ ngoại tuyến theo yêu cầu pháp lý.

Thông báo thay đổi chính sách

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật – thêm loại dữ liệu mới, đổi nhà cung cấp lưu trữ hoặc cập nhật thời hạn giữ hồ sơ – bạn sẽ nhận email tóm tắt thay đổi mười bốn ngày trước. Nếu bạn không đồng ý, đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để dữ liệu không bị xử lý theo điều khoản mới.

Kiểm tra bên thứ ba

Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập để kiểm tra hệ thống lưu trữ và quy trình xử lý dữ liệu hàng năm. Kết quả kiểm tra xác nhận rằng thông tin cá nhân được mã hóa đúng cách và truy cập nội bộ tuân thủ chính sách phân quyền, giúp bạn yên tâm về cơ sở hạ tầng bảo mật của i9pro.

So sánh với các trang pháp lý khác của i9pro

Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn thanh toán đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng...

Chính sách bảo mật
Thu thập, lưu trữ, chia sẻ và xóa dữ liệu cá nhân; quyền xuất hồ sơ, quyền chỉnh sửa thông tin và cách liên hệ về vấn đề quyền riêng tư.
Điều khoản dịch vụ
Quy tắc sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình xử lý vi phạm, trách nhiệm của bạn và của chúng tôi khi tranh chấp phát sinh.
Hướng dẫn thanh toán
Cách nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay; thời gian xử lý rút tiền, hạn mức giao dịch, phí chuyển đổi và quy trình xác minh tài khoản ngân hàng.
Chính sách cookie
Loại cookie nào được đặt khi bạn duyệt i9pro, mục đích sử dụng từng loại, cách vô hiệu hóa qua cài đặt trình duyệt và ảnh hưởng đến chức năng trang.
Quy trình khiếu nại
Các bước gửi khiếu nại về kết quả cược, giao dịch sai lệch hoặc hành vi nhân viên hỗ trợ; thời gian phản hồi và cách leo thang nếu chưa hài lòng.
Chính sách AML
Biện pháp chống rửa tiền bao gồm xác minh danh tính, giám sát giao dịch bất thường và báo cáo cho cơ quan chức năng khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.
Điều khoản khuyến mãi
Điều kiện tham gia chương trình thưởng, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trường hợp hủy thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc tài khoản trùng lặp.
NỔI BẬT I9PRO

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên i9pro

Ngoài chính sách bảo mật chi tiết, cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, tổ chức dữ liệu và tích hợp công cụ kiểm soát quyền...

Bảng điều khiển bảo mật tập trung Trong phần Cài đặt, tab Bảo mật & Quyền riêng...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn Bật xác thực qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS để...
Nhật ký giao dịch chi tiết Mỗi lần nạp, rút hoặc chuyển điểm thưởng đều được...
Kiểm soát chia sẻ dữ liệu Trong phần Quyền riêng tư, bạn quyết định có cho...
Mã hóa phiên trò chuyện Mọi tin nhắn bạn gửi cho đội hỗ trợ qua...
Thông báo thay đổi tài khoản Bất kỳ hành động nhạy cảm nào – đổi email...

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn được chuyển sang cổng thanh toán của nhà cung cấp đó và hoàn tất giao dịch trên trang của họ. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận với mã giao dịch và số tiền, không lưu chi tiết thẻ, mật khẩu ví hoặc mã PIN nào trong hệ thống i9pro.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Hỗ trợ rồi chọn Bảo mật & Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xuất dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp kèm số tài khoản hoặc email đăng ký. Chúng tôi sẽ xuất bản sao JSON hoặc CSV trong bảy ngày làm việc và gửi liên kết tải có mật khẩu qua email.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc mục hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, hoàn tất mọi giao dịch đang chờ và xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động trong bảy ngày làm việc. Một số bản ghi có thể được giữ trong kho lưu trữ ngoại tuyến theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.

Chúng tôi chỉ chia sẻ ID tài khoản và số dư trò chơi với nhà cung cấp để khởi chạy phiên chơi trực tiếp. Họ không nhận email, số điện thoại hay lịch sử thanh toán của bạn trừ khi bạn bật tùy chọn nhận tin khuyến mãi trong phần Quyền riêng tư, và bạn có thể tắt tùy chọn này bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi gửi thông báo mười bốn ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào về cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu. Email sẽ tóm tắt nội dung sửa đổi, lý do thay đổi và hướng dẫn cách đóng tài khoản nếu bạn không đồng ý. Nếu bạn không hành động, tài khoản sẽ tự động áp dụng điều khoản mới sau ngày có hiệu lực.

Vào phần Cài đặt, chọn tab Bảo mật rồi xem mục Hoạt động đăng nhập. Bạn sẽ thấy danh sách các phiên với địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Hủy tất cả phiên từ xa và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trên máy chủ đặt tại khu vực tuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương. Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và ba năm sau khi đóng tài khoản để giải quyết tranh chấp có thể phát sinh, trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm hơn.